TL;DR: Bei Problemen mit deinem Account schreib uns eine E-Mail an support@traewelling.de. Schreib bitte von der Adresse, die in deinem Account hinterlegt ist.

Accountbezogene Anliegen sind die einzigen, die wir per E-Mail bearbeiten. Alles andere läuft über GitHub, weil es dort öffentlich nachvollziehbar ist. Deine Accountdaten haben in der Öffentlichkeit dagegen nichts zu suchen.

Passwort vergessen 🔗

Auf der Anmeldeseite von traewelling.de findest du einen Link, über den du dir einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts schicken lassen kannst. Das brauchst du nicht bei uns anfragen.

Keine E-Mail von uns erhalten 🔗

Ob Bestätigungsmail oder Passwort-Link: Schau zuerst in deinen Spam-Ordner. Ist dort nichts, trage gertrud@traewelling.de in deine Kontakte ein und fordere die Mail noch einmal an.

Bei Adressen von Microsoft (@outlook.com, @hotmail.com, @live.de) klemmt es erfahrungsgemäß häufiger. Unsere Empfehlung: Nutze einen richtigen E-Mail-Anbieter.

Dein Account ist verschwunden 🔗

Wenn du dich längere Zeit nicht eingeloggt hast, kann dein Account automatisch gelöscht worden sein. Wie diese Regel genau funktioniert, steht unter Löschung des Benutzerkontos.

Gelöschte Accounts können wir nicht wiederherstellen.

Deinen Account löschen 🔗

Das kannst du selbst in deinen Einstellungen erledigen. Was dabei mit deinen Daten passiert, steht ebenfalls unter Löschung des Benutzerkontos.

Eine App soll keinen Zugriff mehr haben 🔗

Zugriffe von Drittanbieter-Apps kannst du selbst in deinen Einstellungen entziehen. Wie das geht, steht unter Apps.

Schreib uns 🔗

Wenn dir nichts davon weiterhilft, schreib uns eine E-Mail an support@traewelling.de.

Damit wir dir schnell helfen können:

• Schreib von der E-Mail-Adresse, die in deinem Account hinterlegt ist. Sonst können wir nicht prüfen, ob der Account wirklich dir gehört.
• Nenne uns deinen Benutzernamen.
• Beschreibe, was du gemacht hast und was passiert ist. Eine Fehlermeldung als Screenshot hilft uns sehr.